ESSE SYSTEMSDescrivi la richiesta.
Indica cosa succede, il dispositivo o il servizio coinvolto e la priorità. Aggiungi una schermata, un PDF o un file di testo per dare contesto.
GESTINCLOUD / ESSE SYSTEMS
GestinCloud.
Il tuo filo diretto.
GestinCloud mette ordine nelle richieste di supporto: apri un ticket, condividi i dettagli e segui la conversazione dal tuo spazio personale.
Per i clienti ESSE SYSTEMS. Attivazione dell’account su invito.
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IL TUO SPAZIO ASSISTENZAOgni richiesta.
Il suo percorso.
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RichiesteRisposteStorico
La tua richiestaDettagli e allegati, insieme.Nuovo
Il supporto prende formaAggiornamenti dal team.In lavorazione
Una risposta da ritrovareLa conversazione resta qui.Risolto
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INTERFACCIA ILLUSTRATIVA · NESSUN DATO CLIENTE
Un unico filo diretto.Dal primo messaggio alla soluzione.
DAL PROBLEMA AL PROSSIMO PASSO.
Più chiarezza.
Per te e per chi ti segue.
Segui gli aggiornamenti.
Consulta lo stato del ticket, leggi le risposte del team e aggiungi nuove informazioni. La conversazione resta collegata alla richiesta.
Ritrova lo storico.
Rivedi le richieste della tua organizzazione e le soluzioni condivise. Quando il problema è risolto, conferma la chiusura o chiedi la riapertura.
UNO SPAZIO PER LA TUA AZIENDA.
Accessi personali.
Richieste separate.
Ogni referente ha un account con email e password. I clienti vedono soltanto i ticket della propria organizzazione; il team ESSE SYSTEMS li segue dalla propria area operativa.
Inviti nominativi
L’accesso viene abilitato da ESSE SYSTEMS per la tua azienda.
Allegati nel contesto giusto
I file sono collegati al ticket e disponibili agli utenti autorizzati.
Un punto di riferimento
Richieste e risposte restano nello stesso percorso di assistenza.
PRIMA DI ENTRARE.
Le risposte utili.
Come ottengo un account?
L’accesso è su invito. ESSE SYSTEMS crea lo spazio della tua organizzazione e invita i referenti. Dal link ricevuto imposti la tua password personale. Se non hai ancora un invito, richiedi informazioni sull’accesso.
Posso allegare una schermata o un documento?
Sì. Puoi aggiungere al ticket file PNG, JPEG, PDF e TXT, fino a 5 MB per file. Inserisci soltanto i dati utili alla richiesta, evitando password e informazioni riservate non necessarie.
Posso seguire anche le richieste della mia azienda?
I referenti abilitati della stessa organizzazione possono consultare i ticket del proprio spazio aziendale. I ticket delle altre aziende restano separati.
Se il problema si ripresenta, cosa faccio?
Puoi chiedere la riapertura dal dettaglio del ticket risolto o chiuso, aggiungendo le informazioni utili nella conversazione.
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Il prossimo passo?
Lo facciamo insieme.
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