ESSE SYSTEMSEssential
30 €
+ IVA / postazione / mese
- RMM 24/7, patch e antivirus/EDR gestiti
- Helpdesk Lun–Ven 9:00–18:00
- Backup conservazione base
Business MSP
Il tuo lavoro continua.
Il tuo IT è seguito.
Contratti MSP per piccole e medie imprese, uffici e studi professionali a Bergamo e provincia. Monitoraggio RMM, manutenzione, sicurezza e backup: un canone per postazione e un perimetro concordato.
Il livello giusto.
Professional
45 €
+ IVA / postazione / mese
- RMM 24/7, patch e antivirus/EDR gestiti
- Helpdesk Lun–Ven 8:00–20:00
- Backup multiversione + test
- Gestione M365 / Workspace
Business Critical
65 €
+ IVA / postazione / mese
- Copertura estesa / 24/7 da concordare
- Risposta iniziale 1–2h garantite
- DRP / BCP + test annuale
- SOC / risposta alert
Tutto a confronto.
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| Servizio | Essential | Professional | Business Critical |
|---|---|---|---|
| Canone / postazione / mese | 30 € + IVA | 45 € + IVA | 65 € + IVA |
| Dimensione indicativa | 1–10 postazioni | 10–50 postazioni | 20–100+ postazioni / server |
| Monitoraggio RMM 24/7 | Incluso | Incluso | Incluso |
| Patch OS e software terze parti | Incluse | Incluse | Incluse |
| Antivirus / EDR gestito | Incluso | Incluso | Incluso |
| Helpdesk remoto | Lun–Ven 9:00–18:00 | Lun–Ven 8:00–20:00 | Copertura estesa / 24/7 |
| Risposta iniziale SLA | Entro 8h lavorative | Entro 2–4h lavorative | Entro 1–2h garantite |
| Gestione M365 / Workspace | Opzionale | Inclusa | Inclusa |
| Backup cloud | Conservazione base | Multiversione + test | DRP / BCP + test annuale |
| Hardening e MFA | Base | Incluso e gestito | SOC / risposta alert |
| Consulenza strategica | Non prevista | 1 giornata / anno (8h) | 2–4 giornate / anno |
Prezzi + IVA. Monitoraggio e helpdesk distinti. Gli SLA indicano risposta iniziale, non risoluzione. Copertura Critical da precisare nel contratto.
Il tuo canone.
Canone mensile indicativo
+ IVA / mese
Stima canone × postazioni. Extra esclusi. La proposta definisce il perimetro.
Interventi a consumo.
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| Intervento | Senza contratto | MSP attivo |
|---|---|---|
| Diritto chiamata / uscita | 40 € + IVA una tantum | Incluso |
| Tariffa onsite | 65 € + IVA / ora | 55 € + IVA / ora |
| Consulenza reti / sicurezza | 110 € + IVA / ora | 100 € + IVA / ora |
| Giornata onsite (8 ore) | 800 € + IVA | 700 € + IVA |
| Fuori orario / festivi | +50% / +60% | +30% / +40% |
Diritto di uscita incluso non significa ore di lavoro gratuite. Importi monetari + IVA.
Domande sui contratti.
Monitoraggio 24/7 significa helpdesk 24/7?
No. Essential: Lun–Ven 9:00–18:00. Professional: Lun–Ven 8:00–20:00. Business Critical: copertura estesa / 24/7 da precisare nel contratto.
Lo SLA garantisce la risoluzione?
No. Indica risposta iniziale: Essential entro 8h lavorative, Professional entro 2–4h lavorative, Business Critical entro 1–2h garantite.
Gli interventi in sede sono gratuiti?
Il diritto di uscita è incluso per MSP attivo. Il lavoro onsite è a 55 € + IVA/ora; consulenza reti/sicurezza a 100 € + IVA/ora. La consulenza strategica inclusa segue il piano.
Le licenze M365 sono incluse?
Il listino indica la gestione M365 / Workspace, non l’inclusione delle licenze, da concordare.
Quanto dura il contratto MSP?
Minimo 12 mesi con rinnovo automatico; disdetta via PEC con termine di 60 giorni da precisare nel contratto. Pagamento mensile anticipato SDD o bonifico.
Sono previste maggiorazioni?
MSP attivo: +30% fuori orario, +40% festivi. Senza contratto: +50%, +60%. Applicazione rispetto alla copertura da precisare.
Condizioni del servizio.
- Durata minima 12 mesi, rinnovo automatico; disdetta via PEC con termine di 60 giorni da precisare nel contratto.
- Pagamento mensile anticipato tramite SDD SEPA o bonifico.
- Nomina a Responsabile del trattamento (Art. 28 GDPR) e log degli Amministratori di Sistema secondo il perimetro concordato.
Il sito non sostituisce proposta e contratto. La documentazione per i servizi MSP è distinta dall’informativa per visitatori dei siti.
Richiedi propostaContratti MSP per PMI, uffici e studi professionali.
Un servizio MSP organizza la gestione continuativa dell'informatica: la proposta stabilisce dispositivi, attività, protezioni, assistenza ed esclusioni. È rivolto a piccole e medie imprese, uffici e studi di geometri, architetti, ingegneri e altri professionisti.
RMM: monitoraggio e gestione remota.
Il monitoraggio RMM raccoglie segnalazioni tecniche e consente le attività di gestione previste dal piano. Non equivale alla presenza continua di un tecnico: orari di helpdesk e tempi di risposta sono quelli contrattuali.
Da Bergamo, copertura da concordare.
La sede è a Treviolo, in provincia di Bergamo. Per richieste in Lombardia e Svizzera italiana valutiamo fattibilità, modalità remote, eventuali trasferte e disponibilità prima della proposta. Non è prevista automaticamente una copertura in presenza in ogni località.
Per protezione e copie dei dati consulta sicurezza e backup. Per verificare la compatibilità con l'organizzazione del tuo ufficio richiedi una proposta.